Termini e condizioni di vendita

📜 TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA — SERRIAVIA Ultimo aggiornamento: 3 aprile 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano le vendite di prodotti effettuate sul sito Serriavia (di seguito il "Sito") ai consumatori (di seguito il "Cliente"). Effettuando un ordine, il Cliente accetta senza riserve le presenti CGV.

1. Identificazione del venditore

Il Sito è gestito da: Serriavia

Gestito da (Ragione Sociale): Amaralice Indirizzo: 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia Numero di registrazione (SIRET - Francia): 877 718 197 00024 E-mail: serriavia@gmail.com Imposta sul Valore Aggiunto (IVA): IVA non applicabile — Regime di franchigia fiscale in base all'articolo 293 B del CGI francese.

1. Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono mutandine modellanti e accessori per il benessere post-partum. Le caratteristiche essenziali di ciascun bene sono descritte all'interno delle relative schede prodotto.

Le immagini dei prodotti sono presentate a titolo puramente indicativo. Possono verificarsi lievi variazioni di tonalità, riflessi o resa visiva a seconda dell'illuminazione, dello schermo utilizzato dal Cliente o dei lotti di produzione.

1. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€) e si intendono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa), salvo diversa indicazione scritta.

Serriavia si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile all'ordine è quello visualizzato sul Sito al momento della convalida da parte del Cliente.

1. Ordini

Il Cliente seleziona i prodotti di suo interesse, verifica il contenuto del carrello e convalida l'ordine. L'ordine è considerato definitivo e vincolante solo dopo:

La convalida e il successo del pagamento, e L'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine da parte nostra.

Serriavia si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetto di frode, problemi legati al pagamento o informazioni di spedizione manifestamente errate o incomplete.

1. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi di pagamento proposti sul Sito durante il processo di acquisto (checkout). L'ordine verrà elaborato e preparato solo dopo il ricevimento del pagamento integrale.

1. Spedizione e Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite.

Tempi indicativi: Per l'Italia, il tempo di consegna standard è solitamente di 5-9 giorni lavorativi a partire dalla spedizione del pacco.

Questi tempi sono indicativi e possono subire variazioni a seconda del corriere, del periodo dell'anno (festività, saldi) o di eventi esterni di forza maggiore (maltempo, scioperi, problemi di logistica, ecc.).

1. Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti avviene nel momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei prodotti ordinati.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità con il Codice del Consumo italiano ed europeo (Articoli 52 e successivi), il Cliente consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni a partire dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (fatte salve le eccezioni indicate nella sezione successiva).

Per esercitare questo diritto, il Cliente deve contattare Serriavia all'indirizzo serriavia@gmail.com indicando il proprio numero d'ordine.

Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

Nuovo, mai indossato e mai utilizzato. Nel suo stato originale, completo della confezione originale (se applicabile). Senza alcuna traccia di usura, graffi, urti o alterazioni di qualsiasi tipo.

1. Eccezioni al diritto di recesso — Motivi di Igiene

Per motivi igienici e di protezione della salute, i prodotti aperti, privati del loro sigillo o utilizzati non possono essere né restituiti né cambiati, salvo in caso di difetto di fabbricazione accertato o di prodotto danneggiato alla consegna.

In conformità con l'articolo 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

1. Resi, cambi e rimborsi

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di errore da parte di Serriavia o di prodotto difettoso/danneggiato alla consegna. I cambi sono possibili previa disponibilità di magazzino e a condizione che il prodotto rispetti le condizioni di reso (sezione 8). Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale entro 5-10 giorni lavorativi (i tempi specifici dipendono dall'istituto bancario del Cliente).

Le modalità complete sono dettagliate nella Informativa sui Resi e Rimborsi presente sul Sito.

1. Prodotto danneggiato / difettoso alla consegna

In caso di articolo danneggiato o difettoso alla consegna, il Cliente deve contattare Serriavia entro 48 ore dal ricevimento all'indirizzo serriavia@gmail.com, allegando foto o video chiari del problema e indicando il numero d'ordine.

Serriavia proporrà una soluzione adeguata (cambio, sostituzione gratuita o rimborso a seconda dei casi).

1. Garanzie Legali

In conformità con la Garanzia Legale di Conformità (Articoli 128 e successivi del Codice del Consumo italiano), il Cliente consumatore beneficia di una garanzia legale di 2 anni per i difetti di conformità originari del prodotto.

Il Cliente ha diritto a:

La riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto difettoso. Una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (con rimborso) qualora la riparazione o la sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose.

1. Limitazione di Responsabilità

Serriavia non potrà essere ritenuta responsabile in caso di:

Uso improprio, urti, cattiva conservazione o manutenzione inadeguata del prodotto da parte del Cliente. Normale usura del bene dovuta al tempo e all'utilizzo. Reazioni allergiche o sensibilità individuali dell'utente ai materiali che compongono il prodotto. Ritardi nella consegna imputabili esclusivamente al corriere o a eventi di forza maggiore esterni.

1. Dati Personali

I dati personali degli utenti sono trattati in piena conformità con la Informativa sulla Privacy del Sito e nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR UE 2016/679).

1. Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafica, design) sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato senza il preventivo consenso scritto di Serriavia.

1. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono regolate e interpretate in conformità con la legge italiana (nonché dalle norme europee a tutela dei consumatori).

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo serriavia@gmail.com per cercare una soluzione amichevole.

In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, si informa il consumatore che ha il diritto di accedere alla piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Qualora non sia possibile raggiungere una risoluzione amichevole, ogni controversia sarà sottoposta alla competenza territoriale esclusiva del tribunale del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, in conformità con le leggi vigenti.