Informativa sulla privacy

🔒 INFORMATIVA SULLA PRIVACY — SERRIAVIA Ultimo aggiornamento: 3 aprile 2026

Serriavia gestisce questo negozio e questo sito web, compresi tutti i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi associati, al fine di offrire a te, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i "Servizi"). Serriavia è un negozio supportato da Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione, o quando comunichi con noi in qualsiasi modo. In caso di contraddizione tra i nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Accedendo e utilizzando i nostri Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte in essa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarti o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in modo anonimo o rese non identificabili, in modo tale da non consentire di identificarti né di essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile:

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Informazioni finanziarie: numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, informazioni relative alle carte di pagamento, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.

Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

Informazioni sulle transazioni: articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla lista dei desideri (wishlist), acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.

Le tue comunicazioni con noi: informazioni che includi nelle tue comunicazioni, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.

Informazioni sul dispositivo: informazioni relative al tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.

Informazioni sull'utilizzo: informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te: quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci le tue informazioni personali in altro modo.

Automaticamente tramite i Servizi: dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.

Dai nostri fornitori di servizi: quando li utilizziamo per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto.

Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, memorizzare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi in modo più rilevante.

Marketing e pubblicità: Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci pubblicitari online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché ad altre attività sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi: Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, investigare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altre credenziali di accesso con nessuno.

Comunicare con te: Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti un servizio clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere la nostra relazione commerciale con te.

Motivi legali: Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legislazione vigente o per rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste provenienti dalle forze dell'ordine o da enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di comunicazione di prove, a controversie potenziali o in corso, o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare i nostri termini o politiche, o indagare su eventuali violazioni degli stessi.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizione).

Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e inviarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano al fine di mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati.

Quando ci fornisci istruzioni, ci indirizzi una richiesta o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget di social network o integrazioni di accesso.

Con le nostre società affiliate o più in generale all'interno del nostro gruppo di società.

Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali. Per saperne di più sull'utilizzo da parte di Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti di cui disponi, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali qui: Portale della Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti che non sono a noi affiliati o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme esterne.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto l'età della maggioranza nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I tuoi diritti e le tue scelte

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea, in qualità di residente nell'UE/SEE o in Italia, disponi dei seguenti diritti specifici relativi alle tue informazioni personali:

Diritto di accesso / diritto all'informazione: Hai il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.

Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio): Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di te.

Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte o incomplete che deteniamo su di te.

Diritto alla portabilità: Hai il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze.

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Hai il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali per determinate finalità (come il marketing diretto).

Ritiro del consenso: Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci all'indirizzo e-mail fornito di seguito. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste.